Derechos del Consumidor
En Room360, nos comprometemos a respetar y proteger los derechos de nuestros usuarios, en especial los derechos de los consumidores. A continuación, te informamos sobre tus derechos como consumidor y cómo puedes ejercerlos.
1. Derecho a la Información
Como consumidor, tienes derecho a recibir información clara, precisa y comprensible sobre los servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web. Esto incluye información sobre los precios, características de los servicios, condiciones de contratación y cualquier otro aspecto relevante.
2. Derecho a la Contratación
Cuando contrates nuestros servicios, tendrás acceso a una descripción detallada de los mismos, así como a las condiciones específicas aplicables. Asegúrate de leer y comprender estos términos antes de completar cualquier transacción.
3. Derecho de Desistimiento
En caso de que contrates servicios en línea, tienes el derecho a desistir del contrato dentro de un período de 14 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización. Este derecho solo es aplicable a los consumidores que no hayan hecho uso del servicio.
- Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento: Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca enviada a nuestro correo electrónico: xponer360@gmail.com.
- Efectos del Desistimiento: Si ejercitas el derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (si los hubiera), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde el día en que nos informes de tu decisión de desistir del contrato.
4. Derecho a la Garantía
Todos nuestros servicios están sujetos a las garantías legales aplicables. Si el servicio no se presta conforme a lo estipulado en la oferta o presenta algún defecto, tienes derecho a solicitar una corrección, sustitución, reducción del precio o rescisión del contrato, conforme a la legislación aplicable.
5. Derecho a la Protección de Datos
Tu privacidad y seguridad son importantes para nosotros. Para obtener información sobre cómo tratamos tus datos personales, revisa nuestra Política de Privacidad y el Acuerdo RGPD para Agregar una Propiedad.
6. Derecho a la Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: xponer360@gmail.com. Estamos aquí para asistirte y resolver cualquier problema que puedas tener.
7. Resolución de Conflictos
En caso de conflicto relacionado con la prestación de nuestros servicios, podrás recurrir a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles en la legislación vigente. Te proporcionaremos información sobre los procedimientos de resolución de disputas y entidades competentes para la resolución de conflictos de consumo.
8. Modificaciones en los Derechos del Consumidor
Room360 se reserva el derecho de actualizar o modificar estas disposiciones sobre los derechos del consumidor conforme a los cambios en la legislación aplicable. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.
